L'Office de Tourisme de Versailles a reçu la marque nationale Qualité Tourisme et est classé en Catégorie I.

Nos engagements 

La politique qualité de l’Office de Tourisme de Versailles est fondée sur un engagement de la Direction et de l’ensemble du personnel à fournir des services qui répondent aux attentes actuelles et futures de ses clients en termes de qualité d’accueil et de service.

Nous nous engageons à :

- Vous assurer un accueil de qualité

o  Accueil chaleureux, courtois et efficace à tous moments

o Personnel trilingue formé en continu sur l'offre touristique

o Horaires d'ouverture adaptés à vos besoins

o Vos remarques et suggestions sont prises en compte pour l'amélioration de nos services

o Espace d'accueil adapté à tous types de handicap

 

-  Vous fournir une information fiable

o  Mise à jour régulière des informations

o  Site internet trilingue actualisé régulièrement

o  Mise à jour régulière de la documentation : plan de la ville et guides d'accueil en 3 langues.

o  Ecrans d'accueil actualisés régulièrement : exposition, spectacles, visites conférences...

o  Documentations touristiques sur l'ensemble de l'agglomération

o Affichage 24/24 : borne interactive extérieure recensant l'ensemble des informations touristiques

 

Vous proposer des services variés :

o  Billetterie Chateau, Académie Equestre, Paris Museum Pass, Segways.

o Visites guidées

o Organisation de séjours clé en main

o Boutique d'objets souvenirs

 

La marque Qualité Tourisme, c’est quoi ?

Depuis 2005, La marque Qualité Tourisme propose aux Offices de Tourisme de s’engager à l’échelle nationale dans une démarche de qualités pour la satisfaction du visiteur. Tous les domaines susceptibles d’accueillir des visiteurs sont concernés : hôtellerie, résidences de tourisme, campings, restauration, cafés et brasseries, agences de loisirs, lieux de visite et activités du territoire.

Il met à disposition des visiteurs un sigle fédérateur qui permet de choisir en toute confiance les établissements qui offrent des prestations de qualité, garantis par l’Etat.

La marque Qualité Tourisme :
- assure aux visiteurs une garantie sur la qualité d’accueil et de service
- valorise l'image de la profession et de l'Office de Tourisme
- mobilise et encourage les professionnels autour de la qualité de service
- accompagne la profession dans l'amélioration de la qualité de ses prestations
- encourage l’amélioration et la performance de l'organisation

En savoir plus sur la marque Qualité Tourisme

 

La catégorie I, c'est quoi?

Le classement des Offices de Tourisme garantit une cohérence et une homogénéité dans les services que les Offices de Tourisme offrent aux visiteurs des différentes destinations de vacances en France.

Mis en place par le ministère en charge du tourisme français, ce classement est composé de 3 catégories : de la catégorie I (la plus élevée) à la catégorie III.

L’office de tourisme de catégorie I développe une politique de promotion nationale et internationale ciblée, propose des services variés et des actions commerciales de nature à générer des ressources propres.

L'office de Tourisme de Versailles vient d'obtenir le classement en Catégorie I ce 20 décembre 2017. Délivrée par l’État pour une durée de cinq ans, cette reconnaissance est un gage de qualité d'accueil et de services.