Pour que vous profitiez au mieux de votre séjour à Versailles, nous nous efforçons de vous offrir un service qui répond à vos attentes et qui contribue à l’amélioration de l’ensemble des services proposés sur la destination

L’accueil, notre cœur de métier

Accueillir le visiteur dans un cadre soigné, confortable, convivial et respectueux de l’environnement 

- En proposant un espace d’accueil spacieux, chauffé ou climatisé en fonction des saisons ;
- En facilitant l’accès à tous de nos services par une signalétique appropriée ;
- En offrant du mobilier pour s’assoir, pour consulter des brochures et profiter d’un accès wifi gratuit.

Garantir un accueil de qualité, adapté à chaque type de clientèle, en au moins trois langues étrangères

- En missionnant des conseillers en séjour disponibles, performants, et formés au métier d’accueil ;
- En mettant à disposition de la documentation pendant l’attente ;
- En proposant des outils facilitant l’accès à l’information des personnes en situation de handicap.

Apporter des informations fiables, précises complètes et rapides en vis-à-vis comme au téléphone ou par correspondance
- En fournissant gratuitement des brochures touristiques de la destination
- En multipliant les supports de diffusion de l’offre touristique locale : brochures, écrans numériques, site internet, réseaux sociaux et une borne interactive en service 7/7 et 24/24
- En mettant à disposition un bureau de change et un bureau d’accueil sur Paris et la région Ile de France

Etre à l’écoute de la satisfaction clients
- En recueillant et prenant en compte vos avis et remarques
- En proposant des solutions alternatives aux demandes imprévisibles

L’accueil vélo

Dans le but de continuer à vous proposer le meilleur service, nous avons depuis 2014 le label « Accueil vélo » qui identifie Versailles comme un lieu adapté à la pratique du tourisme à vélo. L'accueil bénéficie également de services appropriés tel qu'un itinéraire vélo, un kit "léger" petites avaries...

Limiter notre impact sur l’environnement

Quotidiennement,  nous nous engageons à limiter notre impact sur l’environnement grâce à la mise en place d’une politique éco-responsable.