Accueillir les personnes en situation de handicap
Tourisme accessible
Accueillir les personnes en situation de handicap
Proposer un accueil de qualité, c’est permettre à chacun de profiter pleinement de son séjour et de son expérience sur notre territoire.
L’accessibilité ne concerne pas uniquement les aménagements physiques : elle passe également par la qualité de l’accueil, l’information délivrée et les attitudes adoptées face aux différents besoins des visiteurs.
Afin d’accompagner les professionnels de Versailles Grand Parc dans cette démarche, l’Office de Tourisme et des Congrès a sélectionné plusieurs ressources officielles pour mieux comprendre les différentes situations de handicap et adopter les bons réflexes au quotidien.
Les essentiels pour bien accueillir
Bien accueillir les personnes handicapées
Publié par la Délégation ministérielle à l’Accessibilité, ce guide présente les principales recommandations pour accueillir les personnes en situation de handicap dans les établissements recevant du public.
À consulter pour :
- sensibiliser vos équipes ;
- adopter les bons réflexes d’accueil ;
- mieux comprendre les besoins de vos visiteurs.
Petit mémento sur le handicap
Ce mémento permet de mieux connaître les différentes situations de handicap, y compris les handicaps invisibles, et rappelle les attitudes simples qui peuvent faciliter l’expérience des visiteurs.
À consulter pour :
- organiser une sensibilisation interne ;
- mieux comprendre les différents handicaps ;
- partager les bonnes pratiques avec vos équipes.
Vous êtes hébergeur ?
Un guide spécialement conçu pour l’hébergement
Le guide « Bien accueillir les personnes handicapées dans un hôtel ou un lieu d’hébergement » propose des conseils concrets adaptés aux situations rencontrées quotidiennement par les professionnels de l’hébergement.
Accueil à la réception, accompagnement jusqu’à la chambre, information sur les équipements, communication ou accueil des chiens guides : autant de bonnes pratiques permettant d’améliorer le confort du séjour de tous les visiteurs.
Consulter le guide hébergementPour aller plus loin
Découvrez la marque Tourisme & Handicap
La marque d’État Tourisme & Handicap valorise les établissements touristiques qui proposent un accueil et des prestations adaptés aux besoins des personnes en situation de handicap.
Hébergements, restaurants, sites de visite, activités de loisirs ou structures d’information touristique peuvent s’engager dans cette démarche. Le flyer officiel présente ses objectifs, son fonctionnement et ses bénéfices pour les professionnels comme pour les visiteurs.
Découvrir Tourisme & HandicapEnsemble pour une destination accessible à tous
Chaque amélioration compte. Une information plus claire, une équipe sensibilisée, une meilleure connaissance des besoins ou un équipement adapté peuvent contribuer à rendre l’expérience touristique plus confortable et plus inclusive. L’Office de Tourisme et des Congrès de Versailles Grand Parc encourage les professionnels du territoire à partager ces bonnes pratiques au sein de leurs équipes.